Centre Tesla - Rennes

"J'ai eu un problème et pas des moindres avec ma Tesla model 3 highland, une successions d'événements ont fait que mon véhicule a dû être pris en charge par l'assistance routière pour l'emmener de Lorient à Rennes (centre Tesla Pacé) Très compliqué de cheminé entre l'assistance routière et le service tesla via les numéros nationnaux et le dépanneur, pour trouver un arrangement au plus vite. David m'a contacté et a arrangé tous les problèmes. En deux heures tout a été réglé. Résultats le véhicule est pris en charge en garantie, transporté et j'ai pu récupérer un véhicule de prêt, aucun de mes plans n'ont été boulversés ! Service au top, merci à David et à ses confrères ! Bonne journée à vous. Cordialement, Arnaud Mignon."

"Une fois la vente effectuée service déplorable. Opacité totale quand il y a une difficulté, personne n'est joignable/compétent pour répondre au problème. (pour ma part mon ancien véhicule ne m'a pas été payé suite à une erreur dans les informations qu'on m'a données). Alors oui c'est très agréable de tout gérer par une application et en ligne, mais c'est lorsqu'il y a des difficultés qu'on mesure vraiment l'efficacité de la marque et du personnel."

"Mille mercis à Tesla Rennes Pacé tant pour son accueil, sa disponibilité malgré une affluence incroyable ! Nous remercions particulièrement Jimmy, Eliott, Miguel et Christopher !"

"30 septembre, rush de livraisons et beaucoup de retournements de situations ! Entre Christopher et François qui me tenaient au courant sur l’avancée du camion, je devais être de base livré à 10h ce matin à Rennes… mais cela n’a pas pu se faire étant donné que le camion de livraison est arrivé vers 21h. J’ai donc 2 commerciaux qui exceptionnellement sont venus me la livrer à mon domicile à 22h15… je connais aucune autre marque faire cela ! Merci à Richard et Eliott ! Le seul petit bémol reste la communication les jours avant livraison où beaucoup de mails restent sans réponse… mais on oublie vite avec la voiture et des personnes aussi disponible ! Encore merci a toute l’équipe de Rennes !"

"Cela concerne la marque et non le lieu. Bonjour à tout le monde. Je réside à Pacé en Ille et Vilaine. Je débute mon aventure Tesla en 2020 avec un Model 3 standard range, je deviens fan de suite! Fervent admirateur de la marque, j'investis en 2023 dans le nouveau Model X Long Range 2023, je précise que c'est mon véhicule société/perso. Quelle voiture, j'adore tout de ce modèle! Arrive juillet 2025 et là accident. 1 chauffard me percute de face, l'avant de mon X est éclaté. Je dépose ma Tesla chez un carrossier que je connais bien, pas fan de la marque car déjà eu pas mal de problème de communication avec Tesla, mais il accepte de me la prendre. J'écris ce post le 24/09/2025, ma voiture est immobilisée depuis le 11 juillet. Pire! les réparations n'ont pas encore débuté faute de pièces disponibles. Mon carrossier se bat pour récupérer ces pièces dans le réseaux Tesla, on lui annonce que les pièces sont indisponibles et que les délais sont inconnus! Je me retrouve à louer une voiture depuis 2 mois, mon Model X accidenté demeure sur un parking... Est-ce le service que l'on attend quand on investit dans un modèle Premium de la marque, un véhicule vendu 115 000€. J'ai le sentiment d'être abandonné par cette marque que j'aimais tant, ma femme possède aussi un Model 3. Je suis totalement dans le flou, échanges très opaques avec Tesla, je ne comprends et n'acceptes pas leur façon de faire. En gros, on rentre dans cette belle famille, mais pas le droit à l'erreur, à l'accident, on vous abandonne par la suite. Aucune éthique de la part de Tesla. Mon aventure s'arrêtera donc après la réparation de mon Model X, quand je ne sais pas! Je me débarrasse des 2 véhicules dès que possible, je ne veux plus entendre parler de Tesla."

"Très bon service avec des commerciaux à l'écoute des clients. Accueil irréprochable, réparation pas trop longue."

"Aucune compréhension, accueil impersonnel, même pas de bonjour vous venez déposez! Pas d'état des lieux ni à l'entrée ni à la sortie. Sortie d'atelier, véhicule abîmé Pas joignable par téléphone, donc obligé d'y retourner ( il faut prévoir beaucoup de rtt) pour les prévenir que le véhicule a été endommagé. Ils ne veulent rien savoir. Ils me disent que je suis irrespectueuse... Bref ... Ils sont bons qu à prendre l'argent . Pour le service, l'humain, la communication il faudra repasser dans longtemp car aucune remise en question."

"Suite une visite programmée pour changement de la pile batterie nous avons informé le service de 2 problèmes supplémentaires sur notre voiture (détecteur de fermeture de coffre et autopilot) Pour nous cela découlait de la pile On nous a répondu qu’il n’était pas possible de faire un diagnostic imprévu en période estivale On devait donc reprendre un rdv Nous habitons à 1h30 du service center tesla Nous sommes donc reparti avec une voiture toujours en panne À notre grande surprise en roulant, nous nous sommes rendus compte que tout fonctionnait normalement La conclusion : incompétence du personnel à l’accueil Il ne sait pas et devrait se renseigner avant de raconter n’importe quoi….."

"Équipe au top. Bonne relation client"

"Une équipe formidable qui a su me dépanner et s’arranger pour que tout rentre dans l’ordre au plus vite, je recommande vivement. Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme."